Politique d’expédition
Méthode de Livraison
Une fois votre commande passée, elle doit être validée par notre service de gestion des commandes. Ce délai prendra moins de 48H, une fois cette étape finie vous recevrez un courriel de validation de la commande auquel sera joint un numéro de suivi.
Délai d'expédition : 24 à 48 heures (1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi)
Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi : 18 h (GMT+1, heure de Paris)
Tous les produits sont soumis à un processus de préparation et de contrôle ; un délai d'expédition est donc nécessaire avant la prise en charge par le transporteur.
Suivi : Nous proposons un service de suivi afin que vous puissiez suivre le parcours de votre colis jusqu'à sa livraison. Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez consulter à tout moment l’état d’avancement de votre commande sur notre Suivi de commande
Pour rappel, les transporteurs livrant vos commandes sont externes à la société Boutique Husky. Nous n'avons pas de contrôle direct sur leur temps de livraison ni sur la qualité de leur prestation, bien que nous choisissions avec soin des partenaires reconnus pour leur sérieux.
Méthode de Retours
À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour nous signaler une anomalie. Certaines circonstances sont obligatoires pour permettre un retour et un remboursement légitime, voici lesquels :
- En cas de réception de colis endommagés ou d'articles abîmés.
- Un retour pour nos services dans l'emballage d'origine et en parfait état.
- Une livraison renvoyée à nos services par absence de votre présence.
Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à contact@boutiquehusky.com des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément.
Si une ou plusieurs de ces conditions est respectée, nous vérifierons la conformité de votre demande et appliquerons la démarche d'un remboursement sur votre commande.
Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre de 7 à 14 jours visible sur votre compte bancaire.